Доставка

Доставка по Москве осуществляется на следующий рабочий день после заказа. Стандартный интервал времени доставки: 4 часа. Любое другое время доставки обсуждается индивидуально.

Доставка заказов, включающих в себя 2 бутыли воды 19 л.	Бесплатно
Доставка заказов, не включающих в себя 2 бутыли воды 19 л. на сумму от 1500 рублей	Бесплатно
Доставка заказов, не включающих в себя 2 бутыли воды 19 л. и на сумму менее 1500 руб.	500 руб.

График работы сервисного отдела:

Понедельник – пятница:	с 8:00 до 21:00
Суббота:	с 9:00 до 17:00
Воскресенье:	Выходной

Вы можете оставить онлайн-заказ на нашем сайте, и наш оператор перезвонит Вам в понедельник для уточнения деталей заказа.

Правила размещения заказа:

Для того чтобы Вы вовремя получили Ваш заказ, нам необходимо некоторое время для его подготовки.

Если Вы разместите заказ по московскому адресу до 15.00, то мы выполним заказ на следующий день (кроме воскресения) в удобное для Вас время. При заказе после 15.00 мы сможем привезти питьевую воду на следующий день с ограничением по временному интервалу или в любой другой день. Обратите внимание на то, что заказы по Московской области доставляются по расписанию, уточнить его Вы можете у наших операторов.

Внимание!
Заказы на субботу принимаются в пятницу до 14-00
Заказы на понедельник принимаются в пятницу до 17-00

Как сделать заказ:

Для Вашего удобства мы предлагаем несколько способов оформления заказа:
I. Позвоните по телефону: +7 (495) 783-82-81
II. Оформите заказ на нашем сайте (круглосуточно). Оператор свяжется с Вами для уточнения деталей в ближайшее время.
II. Оформите заказ на нашем сайте в любое удобное для Вас время. Оператор свяжется с Вами для подтверждения заказа.
III. Закажите звонок на нашем сайте с помощью специальной формы. Оператор позвонит Вам в указанное Вами время, примет Ваш заказ и ответит на интересующие Вас вопросы.
IV. Напишите письмо по электронной почте, указав контакты для обратной связи, и оператор позвонит Вам в указанное время.

Оплата

Вы можете выбрать удобный для Вас способ оплаты:

Наличный расчет при получении товара;
Безналичным расчетом для юридических лиц в течение 5 дней. Наши реквизиты.
Оплата банковской картой VISA или Mastercard.

При выборе варианта оплаты банковской картой Вы будете автоматически перенаправлены на страницу банка для ввода данных Вашей банковской карты. Мы не получаем, не храним и не обрабатываем данные Вашей банковской карты. Вся информация передается банку-партнеру, по зашифрованному каналу связи.

Отмена заказ и возврат товара

1. В случае поставки продукции ненадлежащего качества, Фирма обязуется заменить бракованную продукцию, либо по требованию Клиента, возвратить ее стоимость.
2. Отмена ошибочно сделанного заказа возможна до его передачи в отдел доставки. Для отмены заказа необходимо позвонить по телефону +7 (495) 783-82-81 и согласовать с оператором отмену заказа.
3. Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты.

Действия клиента при возникновении проблем в процессе оплаты банковской картой

Если Вы столкнулись с проблемой во время оплаты заказа при помощи банковской картой, Вам необходимо сделать следующее:
1. В рабочие часы позвонить по номеру телефона 8 (495) 783-82-81 и сообщить оператору компании Ваше имя, номер заказа (если он был получен), логин на сайте и кратко описать проблемную ситуацию;
2. В нерабочие часы написать письмо на наш электронный адрес zakaz@vodaonline.ru с кратким описанием проблемы, Вашем именем, логином на сайте, номером заказа (если он был получен) и контактным телефоном. Оператор свяжется с Вами в ближайшее рабочее время для уточнения деталей.